隱私政策
版本更新日期：2022年【9】月【23】日
版本生效日期：2022年【9】月【23】日
泰康人壽保險有限責(zé)任公司（注冊地址：北京市昌平區(qū)科技園區(qū)科學(xué)園路21-1號(泰康中關(guān)村創(chuàng)新中心)1層，以下簡稱“泰康人壽”或“我們”）多年以來一直高度關(guān)注用戶（以下簡稱“您”）的個人信息和隱私安全。我們將按照本政策處理您的個人信息，我們建議您完整地閱讀本政策，以幫助您了解維護(hù)自己個人信息權(quán)和隱私權(quán)的方式。本政策中，有關(guān)處理您敏感個人信息的內(nèi)容以及其他有關(guān)您個人信息權(quán)益的重要內(nèi)容，我們已用加粗、加黑、斜體或下劃線等形式提示，請您特別關(guān)注。
當(dāng)您在泰康人壽官網(wǎng)（以下稱“公司官網(wǎng)”）使用投訴服務(wù)，并點(diǎn)擊同意《隱私政策》時，代表您在知情和同意的情況下，自愿向我們提供您的個人信息。如果您不同意本政策內(nèi)容，我們將無法為您提供基本的服務(wù)功能，建議您立即停止使用公司官網(wǎng)。
本隱私政策不適用于其他第三方向您提供的服務(wù)，您在選擇使用第三方服務(wù)前應(yīng)充分了解第三方服務(wù)的產(chǎn)品功能及隱私保護(hù)政策，再選擇是否使用相應(yīng)功能或服務(wù)。
如果您有任何疑問、意見或建議，可通過以下方式與我們聯(lián)系：
電子郵件：tousu@taikanglife.com
電話：95522
第一部分 定義
個人信息：是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。
敏感個人信息：是一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。在本政策中個人敏感信息將會以加粗加黑斜體予以標(biāo)注。
個人信息的處理：包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。
去標(biāo)識化：是指個人信息經(jīng)過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。
匿名化：是指個人信息經(jīng)過處理無法識別特定自然人且不能復(fù)原的過程。
第二部分 隱私政策
本政策將 幫助您了解以下內(nèi)容：
一、我們收集、使用您個人信息的目的、范圍、方式
二、我們?nèi)绾挝刑幚?、向第三方提供、公開披露、共同處理、轉(zhuǎn)移您的個人信息
三、我們?nèi)绾未鎯δ膫€人信息
四、我們對您個人信息保護(hù)采取的安全措施
五、您的權(quán)利
六、未成年人/兒童個人信息保護(hù)條款
七、其他重要內(nèi)容
八、隱私政策更新
九、如何聯(lián)系我們
一、我們收集、使用您個人信息的目的、范圍、方式
我們?yōu)槟峁┑臉I(yè)務(wù)功能需要依賴您的部分個人信息才得以為您提供相應(yīng)的服務(wù)，因此，需要收集、使用您的某些個人信息。
我們將遵循最小收集的原則收集您的個人信息，對于我們提供特定服務(wù)時所必須的個人信息，若您不同意提供，則您無法使用相應(yīng)的服務(wù)。為了優(yōu)化為您提供的產(chǎn)品和服務(wù)功能，或向您提供某些增值服務(wù)，我們可能進(jìn)一步向您收集特定個人信息，若您不同意提供，則無法使用該等優(yōu)化或增值功能，但不影響其他基本服務(wù)或功能的使用。
在提供相關(guān)服務(wù)或功能中，我們會在取得您的單獨(dú)同意的前提下處理您的相關(guān)敏感個人信息，同時我們會采取必要的安全措施保障您的敏感個人信息安全，保護(hù)您的自主決定權(quán)、公平待遇、財產(chǎn)安全和精神人身安全不受侵犯。
我們將在如下服務(wù)或功能中收集、使用您個人信息：
（一）【客戶服務(wù)】：【投訴反饋】
1、投訴反饋：【填寫個人信息發(fā)送投訴】
（1）我們將以【個人信息填寫】的方式收集您的下列敏感個人信息，包括：【姓名 、所在地區(qū)、手機(jī)號碼、電子郵箱、身份證號】，用于【了解您的投訴信息并及時與您聯(lián)系反饋】。
（2）如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供該服務(wù)。
二、我們?nèi)绾挝刑幚怼⑾虻谌教峁?、公開披露、共同處理、轉(zhuǎn)移您的個人信息
（一）委托處理
我們可能委托泰康集團(tuán)為您提供投訴處理服務(wù)。
（二）向第三方提供
為實現(xiàn)泰康集團(tuán)“一客一泰”的服務(wù)目的，除非經(jīng)過您本人事先授權(quán)同意，我們不會向除泰康集團(tuán)及其子公司（泰康資產(chǎn)、泰康養(yǎng)老、泰康在線、泰康健投）以外的第三方提供您的個人信息，但經(jīng)過處理無法識別特定個人且不能復(fù)原的個人信息以及下列情形除外：
1.取得個人的同意；
2.為訂立、履行個人作為一方當(dāng)事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；
3.為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；
4.為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需；
5.為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息；
6.依照本法規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理個人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息；
7.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
經(jīng)過您的授權(quán)同意，我們可能會向第三方提供的個人信息：姓名 、所在地區(qū)、手機(jī)號碼、電子郵箱、身份證號
（三）公開披露
除非經(jīng)過您本人事先授權(quán)同意，或存在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強(qiáng)制性要求，我們不會公開您的個人信息。
（四）共同處理
除非經(jīng)過您本人事先授權(quán)同意，我們不會與其他第三方共同處理您的個人信息，但經(jīng)過處理無法識別特定個人且不能復(fù)原的除外。
經(jīng)過您的授權(quán)同意，我們可能會與其他第三方共同處理您的個人信息：姓名 、所在地區(qū)、手機(jī)號碼、電子郵箱、身份證號
（五）轉(zhuǎn)移
我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)移給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1、事先獲得您明確的同意或授權(quán)進(jìn)行的轉(zhuǎn)移；
2、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、法律程序的要求、行政或司法要求所進(jìn)行的轉(zhuǎn)移。
在涉及合并、分立、解散、破產(chǎn)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易時，如涉及到個人信息轉(zhuǎn)移的，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式。
三、我們?nèi)绾未鎯δ膫€人信息
信息存儲的地點(diǎn)。我們依照法律法規(guī)的規(guī)定，將在境內(nèi)運(yùn)營過程中收集和產(chǎn)生的您的個人信息存儲于中華人民共和國境內(nèi)。
存儲期限。我們僅在為您提供“泰康人壽”及服務(wù)之目的所必需的期間內(nèi)保留您的個人信息：您發(fā)布的信息、評論、收藏及相關(guān)信息，在您未撤回、刪除或未注銷賬號期間，我們會保留相關(guān)信息。超出必要期限后，我們將對您的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
四、我們對您個人信息保護(hù)采取的安全措施>
我們非常重視您個人信息的安全，將努力采取各種符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)（泰康人壽已通過ISO27001安全標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證并對重要信息系統(tǒng)完成了信息系統(tǒng)等級保護(hù)三級的備案及第三方測評）的合理的安全措施（包括技術(shù)方面和管理方面）來保護(hù)您的個人信息，防止您提供的個人信息，防止數(shù)據(jù)被不當(dāng)使用或被未經(jīng)授權(quán)的訪問、公開披露、使用、修改、損壞、丟失或泄漏。
我們會使用加密技術(shù)、匿名化處理等合理可行的手段保護(hù)您的個人信息，并使用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止您的個人信息遭到惡意攻擊。
我們已建立專門的安全部門、安全管理制度、數(shù)據(jù)安全流程保障您的個人信息安全。我們采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)使用和訪問制度，確保只有授權(quán)人員才可訪問您的個人信息，并適時對數(shù)據(jù)和技術(shù)進(jìn)行安全審計。
盡管已經(jīng)采取了上述合理有效措施，并已經(jīng)遵守了相關(guān)法律規(guī)定要求的標(biāo)準(zhǔn)，但請您理解，由于技術(shù)的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，即便竭盡所能加強(qiáng)安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全，我們將盡力確保您提供給我們的個人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我們的服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)，有可能因我們可控范圍外的因素而出現(xiàn)問題。因此，我們強(qiáng)烈建議您采取積極措施保護(hù)個人信息的安全，包括但不限于使用復(fù)雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號密碼等個人信息透露給他人。
我們會制定應(yīng)急處理預(yù)案，并在發(fā)生用戶信息安全事件時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，努力阻止該等安全事件的影響和后果擴(kuò)大。一旦發(fā)生用戶信息安全事件（泄露、丟失等）后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險的建議、對您的補(bǔ)救措施等。我們將及時將事件相關(guān)情況以推送通知、郵件、信函、短信等形式告知您，難以逐一告知時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照相關(guān)監(jiān)管部門要求，上報用戶信息安全事件的處置情況。
我們謹(jǐn)此特別提醒您，本《隱私政策》提供的個人信息保護(hù)措施僅適用于公司官網(wǎng)相關(guān)服務(wù)。一旦您離開“泰康人壽”及相關(guān)服務(wù)，瀏覽或使用其他網(wǎng)站、服務(wù)及內(nèi)容資源，我們即沒有能力及義務(wù)保護(hù)您在公司官網(wǎng)相關(guān)服務(wù)之外的應(yīng)用、網(wǎng)站提交的任何個人信息，無論您登錄或瀏覽上述軟件、網(wǎng)站是否基于“泰康人壽”的鏈接或引導(dǎo)，我們對此不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
五、您的權(quán)利
（一）提交權(quán)
1、您享有權(quán)利：【發(fā)送】
2、實現(xiàn)路徑：客戶服務(wù)-投訴反饋-【發(fā)送】
3、我們的響應(yīng)方式和響應(yīng)時間（不得超過15個工作日）
（二）查閱權(quán)
1、您享有權(quán)利：【隱私政策】
2、您可通過此路徑更新您的信息：客戶服務(wù)-投訴反饋-《隱私政策》
3、我們的響應(yīng)方式和響應(yīng)時間（不得超過15個工作日）
（三）重置權(quán)
1、您享有權(quán)利：【重置】不發(fā)送
2、實現(xiàn)路徑：客戶服務(wù)-投訴反饋-【重置】
3、我們的響應(yīng)方式和響應(yīng)時間（不得超過15個工作日）
（四）在下列情形下，我們可能無法及時響應(yīng)您行使上述權(quán)利：
1、與個人信息處理者履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；
2、與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；
3、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
4、與犯罪偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；
5、有充分證據(jù)表明用戶存在主觀惡意或濫用權(quán)利的；
6、出于維護(hù)用戶或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
7、響應(yīng)用戶的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；
8、涉及商業(yè)秘密的。
六、未成年人/兒童個人信息保護(hù)條款
我們暫時不對未成年人/兒童提供服務(wù)，若您是未滿十四周歲的未成年人，建議您停止使用我們的服務(wù)。如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實的父母或監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人/兒童的個人信息，則會暫停提供相關(guān)服務(wù)并設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。
七、其他重要內(nèi)容
1、若涉及到跨境業(yè)務(wù)，需要向中華人民共和國境外提供您的個人信息的，我們會按照中華人民共和國法律、行政法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管部門的規(guī)定執(zhí)行，告知您境外接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、個人信息的種類、處理目的、處理方式以及您向境外接收方行使本法規(guī)定權(quán)利的方式和程序等，并取得您的單獨(dú)同意。我們保障境外接收方處理個人信息的活動達(dá)到在中華人民共和國境內(nèi)足夠同等的保護(hù)。
2、在以下情形下，我們可能不會向您告知我們處理您的個人信息：
（1）緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財產(chǎn)安全無法及時向您告知的（但在緊急情況消除后我們會及時向您告知）；
（2）有法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)保密或者不需要告知您的。
3、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，以下情形中，我們處理您的信息無需事先征得您的授權(quán)同意：
（1）為訂立、履行用戶與我們之間的合同所必需；
（2）為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；
（3）為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需；
（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息；
（5）依照《個人信息保護(hù)法》及其他規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理用戶自行公開或者其他已合法公開的個人信息，但用戶明確拒絕的除外；
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
八、隱私政策更新
為了提供更好的服務(wù)，我們可能會根據(jù)服務(wù)的更新情況及法律法規(guī)、監(jiān)管政策的相關(guān)要求適時修改、變更本政策的部分條款，該等修改、變更構(gòu)成本政策的一部分。我們會在本頁面上發(fā)布對本政策所做的任何修改、變更并向您做出顯著的通知。
本政策所指的重大變更包括但不限于：
（1）個人信息的處理目的、處理方式和處理的個人信息種類發(fā)生變更、所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化；
（2）業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；
（3）個人信息向第三方提供、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；
（4）個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；
（5）負(fù)責(zé)處理個人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時等。
如果您繼續(xù)使用公司官網(wǎng)，視為您同意修訂、變更后的隱私政策。如果您不同意我們做出的任何修改、變更，應(yīng)立即停止使用公司官網(wǎng)。
我們鼓勵您在每次登錄時都認(rèn)真查閱并仔細(xì)瀏覽我們本政策的全部內(nèi)容，查閱路徑為：公司官網(wǎng)-客戶服務(wù)-投訴反饋-《投訴反饋隱私政策》。
九、如何聯(lián)系我們
如您對本隱私政策或您個人信息的相關(guān)事宜或者投訴、舉報、有任何問題、意見或建議，請通過以下方式與我們聯(lián)系，我們將在15個工作日內(nèi)作出答復(fù)：
請發(fā)送電子郵件至：tousu@taikanglife.com
或者撥打客服電話：95522
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